ב-10 בנובמבר 2026 OpenAI פתחה בבטא את Businesses in ChatGPT, ועסק שעומד בתנאים יכול עכשיו לפתוח כרטיס עסק ב-ChatGPT או לתבוע בעלות על כרטיס קיים. כרטיס העסק הוא הפרופיל שמשתמש פותח מתוך תשובה של ChatGPT שמזכירה את העסק, בדומה לפרופיל העסק בגוגל. הכרטיס מנוהל ב-Business Hub, ממשק חדש בתוך ChatGPT, ואין לו קשר למנוי ChatGPT Business בתשלום.
חיפשתי את השם שלי בעמוד תביעת הבעלות, והאתר שלי כבר הופיע שם, לצד עסקים אחרים עם השם אלימלך, כמו סופרמרקט באילת וקבלן חשמל מבאר שבע. כלומר ל-ChatGPT כבר יש כרטיסים לעסקים שלא פתחו אותם בעצמם, כמו האתר שלי, ולצידם רשימה של עסקים מקומיים.
זה הפלייבוק של גוגל עם Google Business Profile: גוגל בונה כרטיס לעסק ממקורות שונים, ואחר כך בעל העסק תובע בעלות על הכרטיס ומאמת אותה.
החלק שהכי מעניין אותי הוא האנליטיקס. אחרי תביעת בעלות ואימות זהות, העסק רואה כמה פעמים ChatGPT הזכיר אותו וכמה הקלקות הגיעו מ-ChatGPT לאתר. הקלקות מתשובות AI לא מופיעות היום בדוחות ה-AI של Search Console ושל Bing Webmaster Tools.
מה יש בכרטיס עסק ב-ChatGPT
כשתשובה של ChatGPT מזכירה עסק, המשתמש יכול ללחוץ עליו ולפתוח את הכרטיס שלו. אחרי תביעת בעלות ואימות זהות, בעל העסק יכול לעדכן בכרטיס את הפרטים האלה:
- האתר והתיאור של העסק
- הקטגוריה של המוצר או השירות
- הלוגו ותמונת כיסוי
- מדיניות המשלוחים ומדיניות ההחזרות
עסק שמוכר מוצרים יכול לחבר גם פיד מוצרים עם מחירים וזמינות, בקובץ CSV או דרך Shopify. OpenAI בודקת כל שינוי לפני שהוא מתפרסם, ו-ChatGPT ממשיך להשתמש גם במקורות אחרים כשהוא עונה על שאלות לגבי העסק.
ליד שם העסק מופיע סימן אימות כחול רק אחרי אימות הזהות. תביעת הבעלות לבדה לא מספיקה כדי לקבל את הסימן.
בהדגמה של OpenAI רואים איך זה נראה. משתמש שואל על חנויות צעצועים, ChatGPT מזכיר כמה חנויות, ולחיצה על אחת מהן פותחת את הכרטיס שלה בצד. בכרטיס יש כפתור לשיחה עם העסק וכפתור לאתר, מדיניות משלוחים והחזרות, תיאור של העסק ומוצרים עם מחירים.
Business Hub מראה לבעל העסק כמה פעמים ChatGPT הזכיר אותו וכמה הקלקות הגיעו מ-ChatGPT לאתר
בגלל החלק הזה הייתי פותח כרטיס ברגע שאפשר. אחרי תביעת הבעלות ואימות הזהות, לשונית Insights ב-Business Hub מציגה את הנתונים של 28 הימים האחרונים:
- כמה פעמים ChatGPT הזכיר את העסק בתשובות
- כמה הקלקות הגיעו מ-ChatGPT לאתר
- באילו נושאים העסק עלה בתשובות, בקיבוץ לפי נושא ולא לפי שאלה
העסק לא מקבל את השיחות עצמן, והנתונים מופיעים רק כשיש מספיק פעילות. מספר ריק לא אומר בהכרח שלא הייתה פעילות.
בעסק אונליין, Business Hub סופר אזכור רק כשהתשובה של ChatGPT מפנה לאתר של העסק. תשובה שמזכירה רק את שם המותג לא נספרת.
בהדגמה של לוח הנתונים יש שלושה מספרים בראש המסך: אזכורים, צפיות בכרטיס והקלקות לאתר, עם בחירה בין 7 ל-28 ימים. מתחתיהם יש גרף של האזכורים לאורך זמן וטבלה של הנושאים המובילים, עם מספר האזכורים והחלק של כל נושא. לשונית נפרדת מציגה נתונים על הסוכן של העסק.
זה דומה לדוח הביצועים של Google Business Profile, שמראה הקלקות לאתר ומונחי חיפוש. בתשובות ה-AI עצמן התמונה שונה: בדוח ה-AI של Search Console יש חשיפות בלבד, ובדוח AI Performance של Bing Webmaster Tools יש ציטוטים, בלי הקלקות.
תנועה מ-ChatGPT לאתר כבר מופיעה בכלי האנליטיקס של האתר. מה שלא היה עד עכשיו הוא הנתון מהצד של ChatGPT: כמה פעמים הוא הזכיר את העסק, לצד מספר ההקלקות שהגיעו ממנו.
ל-ChatGPT כבר יש כרטיסים לעסקים שלא פתחו אותם
את הכרטיס שלי לא פתחתי, ובכל זאת הוא כבר היה שם. ל-OpenAI יש אינדקס עסקים משלה.
זה לא אותו אינדקס כמו לברדור, אינדקס החיפוש של OpenAI, שמחזיק עמודים שהסורק שלה אסף. כאן מדובר ברשימה של עסקים עם כתובות, עוד לפני שמישהו מהם פתח כרטיס.
פתיחת כרטיס או תביעת בעלות על כרטיס קיים מישראל
כרגע עסקים מקומיים כמו חנויות ומסעדות יכולים לאמת בעלות רק על כרטיס שכבר קיים, ורק בארה”ב.
בישראל אי אפשר עדיין לפתוח כרטיס או לאמת בעלות, לא לעסק מקומי ולא לעסק אונליין. אם תמצאו את העסק שלכם ברשימה ב-Business Hub ותקליקו עליו, תקבלו הודעה שנכנסתם לרשימת המתנה. לדעתי עצם הנוכחות של עסקים ישראליים באינדקס מעידה שאימות בעלות בישראל לא רחוק.
התהליך מתחיל ב-Business Hub, שנפתח גם מסרגל הצד של ChatGPT: ChatGPT: Business Hub
- לחפש את העסק לפי השם ולבחור את הכרטיס שלו. אם אין כרטיס, במדינות שבהן זה כבר פתוח עסק אונליין עשוי לראות אפשרות להוסיף אחד.
- לאשר את חשבון ChatGPT שינהל את הכרטיס.
- לאמת את הקשר לעסק באחת הדרכים שמוצעות:
- קוד ב-SMS או בשיחה אוטומטית לטלפון של העסק
- קוד למייל העסקי
- רשומת TXT ב-DNS עם הערך ש-Business Hub מציג. אם מישהו אחר מנהל את הדומיין, הוא מוסיף אותה
- חיבור לחנות Shopify
- לחכות לאישור של OpenAI במייל.
- לעבור אימות זהות ב-Persona. ייתכן שיידרשו תעודה מזהה, פרטי רישום של העסק והוכחה שמותר לנהל אותו. רק אחרי האישור אפשר לפרסם שינויים, לראות נתונים ולחבר פיד מוצרים.
אחרי בחירת הכרטיס נפתח חלון תביעת הבעלות. בהדגמה של OpenAI החלון מציג את מה שהעסק מקבל: נתונים על כמה פעמים הכרטיס נצפה ונלחץ, אפשרות להוסיף תמונות ומוצרים, וסימן אימות כחול.
כשמופיע Contact support, הכרטיס נעול, והגישה אליו עוברת דרך התמיכה. כך היה בכרטיס של Starbucks כשבדקתי אותו. אני מניח שלמותגים גדולים יש מסלול תביעת בעלות נפרד, וזה הגיוני.
אם מישהו אחר כבר תבע בעלות על הכרטיס, אפשר לערער על הבעלות מתפריט שלוש הנקודות בכרטיס ולאמת ב-Persona את הזכות לנהל את העסק. סוכנות שמנהלת כרטיס של לקוח מצהירה בתנאים שהיא מורשית לייצג אותו, ובעל העסק יכול לתת לה גישה ב-Business Hub אחרי שהוא תובע בעלות.
איפה OpenAI משתמשת בפלייבוק של גוגל, ואיפה היא סוטה ממנו
המבנה מוכר למי שניהל פרופיל עסק בגוגל:
| Google Business Profile | כרטיס עסק ב-ChatGPT | |
|---|---|---|
| מאיפה הכרטיס מגיע | ממידע ציבורי, מנתונים מורשים וממשתמשים, גם לפני שבעל העסק מגיע | OpenAI יכולה ליצור אותו גם בלי תביעת בעלות |
| תביעת בעלות | Claim this business ואימות | תביעת בעלות ואימות בטלפון, במייל, ב-DNS או ב-Shopify |
| עדכון פרטים | בעל העסק מעדכן, וגוגל משלבת מידע ממקורות נוספים | בעל העסק מעדכן, OpenAI בודקת, ו-ChatGPT משתמש גם במקורות אחרים |
| נתונים | צפיות, מונחי חיפוש והקלקות לאתר | אזכורים בתשובות, הקלקות לאתר ונושאים |
| עלות | בלי תשלום | בלי צורך בחשבון פרסום, ובתנאים אין דמי שימוש |
OpenAI מוסיפה לכרטיס גם Business Agent, צ’אט של העסק שפועל בתוך ChatGPT ועונה ללקוחות על המוצרים ועל המדיניות. כרגע הוא זמין רק לעסקי איקומרס ושירותים אונליין בארה”ב. הוא לא מבצע הזמנות או רכישות, ורק מסביר ושולח לאתר.
בהדגמה, משתמש שואל את הסוכן של חנות הצעצועים על מתנה עד 30 דולר לילדה בת שש, והסוכן ממליץ על שני מוצרים מהחנות עם המחירים שלהם. השיחה נפתחת בחלון נפרד, עם שם העסק בראש המסך.
על מה העסק מסכים כשהוא פותח כרטיס
מי שממשיך בעמוד תביעת הבעלות מסכים לתנאים של Businesses in ChatGPT. אלה הסעיפים שכדאי להכיר לפני כן: OpenAI: התנאים של Businesses in ChatGPT
- OpenAI יכולה ליצור ולהציג כרטיס לעסק גם בלי תביעת בעלות, ותביעת בעלות לא נותנת לעסק שליטה בלעדית בו. OpenAI יכולה להוסיף, לערוך או להחליף מידע ממקורות אחרים, או לא להציג מידע שהעסק מסר.
- על הפרטים הבסיסיים שהעסק מפרסם, כמו שם, כתובת, טלפון, קטגוריה, שעות פתיחה ואתר, OpenAI מקבלת רישיון קבוע שאי אפשר לבטל.
- מי שמשתמש ב-Business Hub מסכים שהעוזר של OpenAI עשוי להתקשר לעסק בשם משתמשים. אפשר לבטל את ההסכמה הזו.
- עסק שמחבר פיד מוצרים צריך לאפשר לסורקים של OpenAI גישה לאתר. אם האתר אוסר שימוש בתוכן לכריית טקסט ונתונים, האיסור לא יחול על OpenAI.
- כל מי שמשתמש בשירות מוותר על תביעות נגד OpenAI שקשורות למידע שהעסק מסר ולתוכן שפורסם באתרים שלו, גם לפני תחילת השימוש. זה לא כולל תביעה על הפרת התנאים עצמם.
- הנתונים ב-Business Hub הם מידע סודי של OpenAI, ואסור לפרסם אותם בלי אישור שלה.
- OpenAI לא מתחייבת למיקום, לדירוג, לנראות או לתנועה, והשימוש בכלים לא נותן עדיפות במוצרים אחרים שלה.
אני לא עורך דין, והייתי עובר על התנאים עם עורך דין לפני חיבור פיד מוצרים. זה נכון במיוחד לעסק שחוסם היום את GPTBot כדי שהתוכן שלו לא ישמש לאימון.
למה אני צופה שהכרטיס יהפוך ל-Google Business Profile של ChatGPT
OpenAI מתכננת להרחיב את Businesses in ChatGPT ואת Business Agents לשווקים ולקטגוריות נוספים. כרגע זו התחלה: כרטיס ונתונים, וצ’אט לעסקים בארה”ב.
אני מעריך שהכרטיס יהפוך לבסיס של התשובות המקומיות ב-ChatGPT, כמו שגוגל משתמשת בפרופיל העסקי בתוצאות המקומיות. כשמישהו ישאל על מסעדה או על קבלן באזור מגוריו, הפרטים שבעל העסק עדכן בכרטיס יהיו חלק מהתשובה.
הסיבה שאני מעריך את זה: כבר היום, כשחיפשתי את השם שלי, ChatGPT החזיק רשימה של עסקים מקומיים בישראל עם כתובות, בלי שאף אחד מהם פתח כרטיס.
לכן הייתי מתחיל כבר עכשיו: לחפש את העסק ב-Business Hub, לבדוק מה מופיע בכרטיס, ולוודא שהאתר מציג את אותם פרטים.
בהצלחה.
